GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF GIVENCHY BEAUTY SOCIETY’S LOYALTY PROGRAMME
GIVENCHY (https://www.givenchybeauty.com/)
Las presentes condiciones generales de utilización del programa de fidelidad GIVENCHY BEAUTY SOCIETY constituyen los principios fundamentales que rigen el acceso y la participación en dicho programa.
1. PURPOSE
LVMH Fragrance Brands, sociedad anónima simplificada con sede en 1, rue Pasquier 92300 Levallois-Perret, Francia, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Nanterre con el n.o 572 082 253, ha creado un programa de fidelidad denominado Givenchy Beauty Society, (en lo sucesivo "el Programa").
El propósito de estos términos y condiciones es definir el contenido y las condiciones de uso del Programa, aplicable en España entre LVMH Fragrance Brands y cualquier persona física que cumpla las condiciones de adhesión al Programa (un "Miembro"). El Programa es válido en los siguientes puntos de venta de LVMH Fragrance Brands España: establecimientos exclusivamente de Givenchy dentro de El Corté Inglés y también en la página web de www.givenchybeauty.com/es, pero no en otros grandes almacenes ni en las boutiques Givenchy situadas en aeropuertos (los "puntos de venta de LVMH Fragrance Brands")
El programa aplica a todos los puntos de venta listados a continuación:
1. www.givenchybeauty.com/es
2. EL CORTE INGLÉS Castellana
3. EL CORTE INGLÉS Zaragoza
4. EL CORTE INGLÉS Goya
5. EL CORTE INGLÉS Plaza Cataluña
6. EL CORTE INGLÉS Preciados
7. EL CORTE INGLÉS Bilbao
8. EL CORTE INGLÉS Pintor Sorolla
9. EL CORTE INGLÉS Serrano
10. EL CORTE INGLÉS Diagonal
11. EL CORTE INGLÉS La Coruña
12. EL CORTE INGLÉS Tenerife
13. EL CORTE INGLÉS Sanchinarro
14. EL CORTE INGLÉS Princesa
15. EL CORTE INGLÉS Pozuelo
16. EL CORTE INGLÉS Murcia
17. EL CORTE INGLÉS Las Palmas
18. EL CORTE INGLÉS Nervión
19. EL CORTE INGLÉS Genil
20. EL CORTE INGLÉS Arabial
21. EL CORTE INGLÉS Málaga
22. EL CORTE INGLÉS Vigo
23. EL CORTE INGLÉS Baleares
24. EL CORTE INGLÉS Siete Palmas
25. EL CORTE INGLÉS León
26. EL CORTE INGLÉS Santander
27. EL CORTE INGLÉS San Juan Aznalfarache
28. EL CORTE INGLÉS Valladolid
29. EL CORTE INGLÉS Marbella
30. EL CORTE INGLÉS Alcalá de Henares
31. EL CORTE INGLÉS San José Valderas
32. EL CORTE INGLÉS El Bercial
33. EL CORTE INGLÉS Plaza Duque
34. EL CORTE INGLÉS Pintor Maella
35. EL CORTE INGLÉS Santiago de Compostela
36. EL CORTE INGLÉS Alicante
37. EL CORTE INGLÉS Huelva Costa de la Luz
38. EL CORTE INGLÉS Parque de las Naciones
39. EL CORTE INGLÉS Cornellá
40. EL CORTE INGLÉS Uría
El programa no es válido en cualquier otro punto de venta de Givenchy, incluídos otras perfumerías o grandes almacenes y puntos de venta en aeropuertos.
h2>2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
La inscripción y la participación en el Programa están supeditadas a la plena aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones generales de uso.
3. INCORPORACIÓN AL PROGRAMA
La suscripción al Programa es gratuita y sin obligación de compra. Es de uso estrictamente personal y sólo se permite una cuenta por persona (definida por apellido, nombre y dirección de correo electrónico).
Pueden participar en el Programa las personas mayores de 16 años que hayan creado una cuenta de cliente en www.givenchybeauty.com/es o en uno de los puntos de venta Givenchy Beauty mencionados anteriormente.
Se considera miembro del Programa a cualquier persona que haya creado una cuenta de cliente en un punto de venta Givenchy Beauty o en www.givenchybeauty.com/es. La inscripción está supeditada al suministro de información personal completa y utilizable por parte del miembro (el tratamiento de la información personal del miembro se lleva a cabo en las condiciones expuestas en el artículo 4 "Datos personales"). Los miembros son responsables de la exactitud de la información que facilitan. Givenchy Beauty se reserva el derecho de solicitar cualquier documento que acredite la identidad del miembro.
El Programa no emite una tarjeta de fidelidad física. Las compras realizadas en los puntos de venta Givenchy Beauty y en www.givenchybeauty.com/es se incluyen automáticamente en el Programa. Los miembros pueden encontrar toda la información relativa al Programa en la página dedicada a GIVENCHY BEAUTY SOCIETY (sección "El Programa").
Es responsabilidad del miembro proporcionar la información personal correcta, completa y actualizada en su cuenta para beneficiarse de todas las ventajas. Givenchy Beauty no podrá ser considerada responsable de la no recepción de una ventaja por parte del miembro si la información no es exacta, completa o actualizada.
4. OPERACIÓN DEL PROGRAMA
4.1. Los Niveles
El Programa consta de cuatro niveles y cada miembro es asignado a uno de los cuatro niveles en función del número de compras realizadas y del importe total gastado en los últimos 12 meses en los puntos de venta de Givenchy. Se tienen en cuenta las compras realizadas en días distintos, por lo que varias compras en un mismo día cuentan como una.
Los miembros pueden acceder a los distintos niveles de la siguiente manera:
• Nivel "Pink": para los miembros que no hayan realizado ninguna compra. • Nivel "Red": para los miembros que hayan realizado una o más compras por un importe total inferior a 150€ en los últimos 12 meses. • Nivel "Silver": para miembros que hayan realizado un mínimo de compra de 150€ pero inferior a 400€ en los últimos 12 meses. • Nivel "Black": para miembros que hayan realizado un mínimo de compra de 400€ o superior en los últimos 12 meses.
Al abrir una cuenta, los miembros comienzan en el nivel "Pink". Una vez alcanzado, un estatus y sus ventajas son válidos durante un periodo de 12 meses. Para alcanzar un nuevo estatus, deben cumplirse los criterios de "nº de compras totales" o de “importe total de compras” establecidos en cada nivel.
Al final del periodo de 12 meses, se vuelve a calcular el nivel del Miembro. Los Miembros pueden renovar su nivel si se cumplen las condiciones o serán derivados a un nivel inferior en caso contrario.
Los Miembros pueden pasar a un nivel superior en cualquier momento si cumplen los criterios de "nº de compras totales" o de “importe total de compras” de dicho nivel. En este caso, comienza un nuevo periodo de 12 meses con su nuevo nivel.
4.2. Los Beneficios de cada nivel
Cada nivel ofrece ventajas específicas, sujetas a cambios a discreción de Givenchy Beauty.
• Nivel "Pink": Acceso exclusivo a Ventas Privadas en www.givenchybeauty.com/es • Nivel "Red": Acceso exclusivo a Ventas Privadas en www.givenchybeauty.com/es, Regalo de Cumpleaños, Servicio en Tienda de 15 minutos. • Nivel "Silver": Acceso exclusivo a Ventas Privadas en www.givenchybeauty.com/es, Regalo de Bienvenida, Regalo de Cumpleaños y Servicio en Tienda de 30 minutos. • Nivel "Black": Acceso exclusivo a Ventas Privadas en www.givenchybeauty.com/es, Regalo de Bienvenida, Regalo de Cumpleaños y Servicio en Tienda de 45 minutos.
Los beneficios de cada nivel son independientes, y no es posible acumular beneficios pasando de un nivel a otro. Los Miembros recibirán información por correo electrónico sobre el acceso a los regalos y ventajas de su categoría.
Los Miembros pueden recibir sus regalos en los siguientes puntos de venta Givenchy
1. www.givenchybeauty.com/es, únicamente para pedidos realizados en la tienda online.
2. EL CORTE INGLÉS Castellana
3. EL CORTE INGLÉS Zaragoza
4. EL CORTE INGLÉS Goya
5. EL CORTE INGLÉS Plaza Cataluña
6. EL CORTE INGLÉS Preciados
7. EL CORTE INGLÉS Bilbao
8. EL CORTE INGLÉS Pintor Sorolla
9. EL CORTE INGLÉS Serrano
10. EL CORTE INGLÉS Diagonal
11. EL CORTE INGLÉS La Coruña
12. EL CORTE INGLÉS Tenerife
13. EL CORTE INGLÉS Sanchinarro
14. EL CORTE INGLÉS Princesa
15. EL CORTE INGLÉS Pozuelo
16. EL CORTE INGLÉS Murcia
17. EL CORTE INGLÉS Las Palmas
18. EL CORTE INGLÉS Nervión
19. EL CORTE INGLÉS Genil
20. EL CORTE INGLÉS Arabial
21. EL CORTE INGLÉS Málaga
22. EL CORTE INGLÉS Vigo
23. EL CORTE INGLÉS Baleares
24. EL CORTE INGLÉS Siete Palmas
25. EL CORTE INGLÉS León
26. EL CORTE INGLÉS Santander
27. EL CORTE INGLÉS San Juan Aznalfarache
28. EL CORTE INGLÉS Valladolid
29. EL CORTE INGLÉS Marbella
30. EL CORTE INGLÉS Alcalá de Henares
31. EL CORTE INGLÉS San José Valderas
32. EL CORTE INGLÉS El Bercial
33. EL CORTE INGLÉS Plaza Duque
34. EL CORTE INGLÉS Pintor Maella
35. EL CORTE INGLÉS Santiago de Compostela
36. EL CORTE INGLÉS Alicante
37. EL CORTE INGLÉS Huelva Costa de la Luz
38. EL CORTE INGLÉS Parque de las Naciones
39. EL CORTE INGLÉS Cornellá
40. EL CORTE INGLÉS Uría, únicamente para compras realizadas en uno de estos centros, nunca para los pedidos realizados en la tienda online.
5. DATOS PERSONALES
La información recopilada y procesada en el marco del Programa por la Cámara está estrictamente reservada a la gestión de la cuenta del cliente, el registro en el Programa, a efectos de funcionamiento y gestión del Programa (gestión de pedidos, envío de beneficios vinculados al Programa, prestación de servicios personalizados, comunicación de ofertas dirigidas) y, en su caso, por sus socios técnicos en el marco de la gestión del Programa.
En particular, de conformidad con el Reglamento 2016/679 de la UE, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD), usted tiene derecho a consultar, modificar y suprimir cualquier dato que le concierna. Puede conocer todos sus derechos leyendo nuestra Política de privacidad. Si los Miembros tienen alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el Programa, pueden rellenar el formulario de contacto disponible aquí en https://www.givenchybeauty.com/es/contactus.
6. MODIFICACIÓN/CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
Givenchy Beauty se reserva el derecho de modificar o suspender el Programa en cualquier momento e informará al miembro por cualquier medio adecuado. En este caso, Givenchy Beauty no garantiza que las ventajas no utilizadas por el miembro sigan siendo accesibles.
Givenchy Beauty no garantiza que un Miembro que no haya abierto una comunicación (correo electrónico) de Givenchy Beauty Society o que no haya visitado la página web givenchybeauty.com/es/givenchybeautysociety durante más de 12 meses sea informado de cualquier modificación o anulación del Programa.
Ninguna modificación o anulación del Programa dará derecho al Miembro a ningún tipo de indemnización.
Dado que el Programa puede evolucionar, Givenchy Beauty se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso. Por lo tanto, se aconseja a los Miembros que consulten regularmente la última versión de las Condiciones Generales de Uso del Programa que se presentan aquí.
Además, si una o varias estipulaciones de las Condiciones Generales de Uso son declaradas nulas y sin efecto por la aplicación de una ley, reglamento, o a raíz de una decisión judicial firme dictada por un tribunal competente, las demás estipulaciones seguirán siendo válidas y aplicables.
7. INFORMACIÓN;
Para cualquier pregunta o comentario sobre el Programa, los afiliados pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
• Por Teléfono: +34 912 159 046 • A través de la sección Contacto en www.givenchybeauty.com/es/contactus
8. FINALIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
8.1. A iniciativa del Miembro
Los Miembros podrán poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento notificando su decisión:
• En los puntos de venta Givenchy Beauty: previa presentación de un documento de identidad.
La baja en el Programa conllevará la retirada firme y definitiva de los beneficios adquiridos o asociados a la cuenta del Miembro.
8.2. Uso fraudulento del Programa, suspensión o eliminación de la cuenta
El Programa presupone que el Miembro cumple las normas y adopta un comportamiento adecuado. En caso de incumplimiento o abuso, Givenchy Beauty se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta de fidelidad del Miembro y los beneficios asociados. En este caso, Givenchy Beauty informará al miembro por cualquier medio adecuado. El Miembro no podrá reclamar ningún tipo de compensación o indemnización, especialmente en los siguientes casos:
• En caso de fraude, intento de fraude o robo por parte del Miembro en la tienda y/o en el sitio web www.givenchybeauty.com/es. - En caso de uso inadecuado o apropiación indebida del Programa. - En caso de número anormalmente elevado de transacciones en un mismo día de compra y/o en varios días. - De manera más general, en caso de incumplimiento de las disposiciones de las presentes condiciones generales de uso.
9. RESPONSABILIDAD
Givenchy Beauty no garantiza que el acceso al Programa esté disponible sin interrupción. Givenchy Beauty no podrá ser considerada responsable de esta interrupción ni de las consecuencias de un mal funcionamiento del Programa. En caso de mal funcionamiento, Givenchy Beauty hará todo lo posible para restablecer el acceso y garantizar que el miembro pueda conservar las ventajas adquiridas.
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUALES
La marca GIVENCHY y las marcas y logotipos relacionados con ella (registrados o no) que aparecen en el sitio web, junto con el nombre de dominio www.givenchybeauty.com, son propiedad exclusiva de LVMH Fragrance Brands. Todos los derechos de propiedad intelectual, cualquiera que sea su naturaleza, así como todos los elementos que aparecen en el Sitio y/o vinculados al Programa (en particular, textos, pistas de audio, programas informáticos, animaciones, fotografías, vídeos, ilustraciones, logotipos y, de un modo más general, cualquier elemento distintivo) constituyen obras intelectuales protegidas por las disposiciones del código de propiedad intelectual francés. El sitio y sus componentes son propiedad exclusiva de LVMH Fragrance Brands, la única parte que puede hacer valer los derechos de propiedad intelectual y de personalidad correspondientes, y en particular marcas, modelos, derechos de autor y derechos de imagen.
11 Legislación y jurisdicción aplicables
Salvo que el derecho local sea de orden público o favorezca en mayor medida al cliente, las presentes condiciones de uso se regirán por el derecho francés. En un principio, los conflictos o diferencias que puedan surgir con respecto a las condiciones o en la relación entre las partes se tratarán con un mediador de consumo.
De conformidad con el artículo L. 612-1 del código de consumo francés, el cliente podrá recurrir (en caso de litigio) al procedimiento de mediación a través del servicio específico de LVMH Fragrance Brands, el servicio de mediación en línea del CMAP (el centro de mediación y arbitraje de París). Este servicio está disponible en la URL http://www.cmap.fr/ y en la siguiente dirección postal: CMAP (Service Médiation de la Consommation) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - París (75008). El cliente puede rellenar el formulario específico que se ofrece en el sitio web del CMAP seleccionando la opción correspondiente en la pestaña para consumidores. A continuación, podrá enviar su solicitud. Para que la solicitud sea admisible, esta debe incluir: la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del cliente, así como la dirección y el nombre completo de LVMH Fragrance Brands, una breve descripción y una prueba de las gestiones realizadas previamente. Antes de enviar cualquier solicitud de mediación al CMAP, se debe presentar una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente de LVMH Fragrance Brands.
A nivel europeo, la Comisión pone a disposición del cliente una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FiciR.
El cliente decide si recurre o no a la mediación, y las partes pueden aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, los litigios que puedan surgir se tratarán y resolverán de forma definitiva en los tribunales franceses.p>
