Condiciones de venta

6. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS - PAGOS

Dependiendo de su ubicación, podrá efectuar su pago con una filial del grupo (las distintas filiales se enumeran aquí). Este pago satisfará su obligación con nosotros, y le liberará de sus obligaciones de pago con respecto al pedido y la adquisición de los productos correspondientes.
Puede que no podamos controlar los cargos adicionales, las comisiones (como la comisión por transacción extranjera o la comisión transfronteriza) o los recargos impuestos por su propio banco, la entidad emisora de la tarjeta o el método de pago seleccionado. Es posible que no conozcamos por adelantado la aplicabilidad de dichas comisiones o recargos, y Global-e no tiene forma alguna de mitigarlos, ya que esto depende exclusivamente de la relación y las condiciones comerciales que existan entre usted y su banco, la entidad emisora de la tarjeta o el método de pago y sus propias políticas.
El único compromiso de Global-e al respecto es adquirir el importe especificado en el momento del pago en la moneda seleccionada.
Global-e se toma muy en serio la protección de sus datos de pago, pero quizás no pueda evitar (y no asumirá ningún tipo de responsabilidad al respecto) las pérdidas que pueda sufrir si un tercero accede a sus datos de pago sin autorización cuando acceda o realice pedidos desde la tienda.
El extracto de la transacción (del método de pago seleccionado) correspondiente al pedido realizado tendrá el siguiente aspecto: **Global-e//Nombre del propietario de la tienda**.

Pago mediante factura con Klarna:

En cooperación con Klarna y solo en determinadas jurisdicciones, se le puede ofrecer la oportunidad de adquirir el producto utilizando Klarna como método de pago. Los términos y condiciones aplicables al pago mediante factura con Klarna se pueden consultar aquí. El alemán (y no el inglés) será el idioma rector y vinculante de dichos términos y condiciones. La posibilidad de emplear este método de pago será determinada por Klarna a su entera discreción, y Global-e no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a su uso de Klarna como método de pago. Si decide adquirir su producto mediante pago por factura con Klarna, compartirá sus datos personales con la compañía, y su empleo se regirá por los términos de la política de privacidad de Klarna. Global-e no asumirá ningún tipo de responsabilidad con respecto al empleo de sus datos personales por parte de Klarna.

Pago contra reembolso:

Si el pago contra reembolso está disponible en su destino, puede que se le ofrezca como método de pago. En tal caso, el importe máximo que se pueda abonar contra reembolso atenderá a los límites establecidos por la legislación local aplicable en su destino, por el propietario de la tienda de conformidad con sus políticas o por el transportista. Los productos solo se le entregarán una vez que haya firmado el albarán de entrega y abonado el importe del pedido en su totalidad.
Al utilizar PayPal o PayPal Express como forma de pago (si están disponibles), el importe total de su compra se le podrá cargar de inmediato al realizar el pedido.
El pago por adelantado no afectará a sus derechos legales en virtud de las presentes condiciones (incluido, por ejemplo, el derecho a un reembolso). Si no se pueden cumplir las obligaciones de envío, entrega o ejecución (de conformidad con las presentes condiciones), recibirá una notificación (principalmente por correo electrónico) y se le reembolsará el importe del prepago sin demora.

Anexo I

1. ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE) (incluidos Alemania, Francia, etc.)

(a) DERECHOS DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Si usted es consumidor y reside en un Estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega ("EEE"), tendrá derecho a cancelar su pedido con arreglo a las disposiciones que se establecen a continuación. Este derecho no se verá afectado por ninguna política de devoluciones establecida en estas condiciones. Instrucciones para el desistimiento: El plazo de desistimiento expirará 14 días después de la fecha de entrega. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá seguir las mismas instrucciones que se detallan en la política de reembolsos anterior, y se aplicarán las mismas condiciones de la política de devoluciones, con las siguientes modificaciones: La comunicación de su decisión de desistir del pedido deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto (a usted o a la persona que designe), y no en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido. Debe informarnos de su intención de desistir a través de los métodos indicados en las instrucciones de reembolso anteriores (es decir, a través del portal de devoluciones disponible en la tienda o en el enlace de asistencia en línea que se encuentra en la confirmación del pedido. Si no están disponibles, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del propietario de la tienda). No obstante, también puede informarnos utilizando el modelo de formulario de desistimiento/cancelación adjunto a estas condiciones, disponible aquí. El uso de este formulario no es obligatorio. Deberá devolver el producto en las condiciones mencionadas en la política de devoluciones, salvo que haya hecho un uso necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento de dicho producto (tal y como lo habría hecho en una tienda física). Cualquier pérdida de valor de un artículo debido a una manipulación que exceda la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de dicho artículo se podría deducir del reembolso. Los gastos de entrega iniciales que haya abonado en relación con el pedido serán reembolsables (salvo cualquier gasto suplementario que resulte de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros). El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que recibamos su solicitud de cancelación. No obstante, si no nos devuelve el producto dentro de dicho plazo, el reembolso se podrá retrasar hasta el momento en que lo recibamos, o hasta el momento en que nos proporcione pruebas suficientes de que lo ha devuelto (lo que antes suceda).
(b) Para clientes de Estados Unidos
Si es consumidor, puede utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (si desea obtener información sobre la resolución alternativa de litigios, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/). También podrá recurrir a otras instituciones que contemple la legislación aplicable.
(c) El usuario puede tener derechos legales en relación con productos que no sean como se describen, no sean de una calidad satisfactoria o no sean adecuados para su propósito.
(d) Para consumidores de Dinamarca
Puede presentar una reclamación ante "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" a través de Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Los consumidores daneses pueden utilizar el formulario de reclamación en línea de la Comisión Europea de Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen. La limitación de responsabilidad en virtud de las presentes condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o mala conducta deliberada.
(e) Para clientes de Francia
Usted podrá recurrir a la garantía legal de conformidad (artículo L217-4 y siguientes del código de consumo francés) en un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los productos (sin necesidad de demostrar que el defecto existía antes de la entrega). Podrá beneficiarse de las siguientes opciones en función de las posibilidades y de acuerdo con las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del código de consumo: (i) la sustitución de los productos por un producto idéntico o de calidad y precio equivalentes según las existencias disponibles; o (ii) la reparación de los productos. Si no se pueden aplicar estas dos soluciones durante los treinta (30) días posteriores a su solicitud, de acuerdo con las condiciones previstas en los artículos L217-9 y L217-10 del código de consumo francés, procederemos al reembolso íntegro (precio de compra y posibles gastos de envío) con la devolución de los productos. Los gastos de devolución de los productos, los gastos de reparación o los gastos de entrega de otros productos correrán por nuestra cuenta. Como consumidor, también tiene derecho a recurrir a la garantía legal frente a defectos ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, o a cualquier otra acción contractual o extracontractual (agravio) reconocida por la ley. En tal caso, el consumidor podrá rescindir la venta o solicitar una reducción del precio correspondiente de conformidad con el artículo 1644 del código civil. De conformidad con el párrafo 1 del artículo 1648 del código civil, la acción relacionada con defectos ocultos debe interponerse en un plazo de dos (2) años a partir de su descubrimiento.
(f) Para clientes de Alemania
Los derechos de garantía establecidos por la ley se aplican a productos que no están libres de defectos legales y/o materiales.
(g) Para consumidores de Italia
Si la parte contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE, o si usted está facultado para ello, puede tener derecho a recurrir a la garantía legal de conformidad (la "garantía legal") prevista en los artículos 128 y siguientes del decreto legislativo italiano n.^o 206 del 6 de diciembre de 2005 (el "código de consumo"). En particular, puede que tenga derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía de conformidad por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, siempre que dicha falta se haya puesto de manifiesto en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega y haya sido comunicada al servicio de atención al cliente dentro de dicho plazo. Una reclamación de este tipo debe contener una descripción precisa y completa de los defectos señalados y fotos del producto que destaquen la falta de conformidad a la que se alude. Si el defecto notificado existe, no se le cobrarán los gastos de envío de la devolución del producto defectuoso. Al devolver el producto, deberá incluir el formulario de notificación de defectos (debidamente cumplimentado) y adjuntar al paquete las etiquetas de envío y el número RMA que se le proporcionó por correo electrónico, así como cualquier otro documento que nosotros o la marca solicitemos de un modo razonable. El usuario podrá beneficiarse de las siguientes opciones en función de las posibilidades y de acuerdo con las condiciones previstas en la legislación aplicable: (i) reparación del producto defectuoso (ii) sustitución del producto defectuoso (iii) reducción razonable del precio o (iv) rescisión del contrato de venta. Si se comprueba que la falta de conformidad no existe o que no se dan los requisitos necesarios para aplicar la garantía legal, esta no operará. Los gastos de transporte en los que el usuario haya incurrido para enviarnos el producto (y viceversa) correrán a su cargo. Si la parte contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE, la limitación de responsabilidad en virtud de las presentes condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o mala conducta deliberada.
(h) En el caso de los consumidores de Suecia, se puede seguir el proceso alternativo de resolución de litigios ofrecido por ARN (www.arn.se).