オンラインショッピング利用規約
発行日：2022年3月27日
LVMHフレグランスブランズ株式会社（以下「当社」)が運営するオンラインショップ「ジバンシイ ビューティー オンラインショップ」（以下「本ウェブサイト」）のご利用規約を下記の通り定めます。このオンラインショッピング利用規約は、日本に所在するお客様が本ウェブサイトで行った全ての注文に適用されます。 お客様が本ウェブサイトを利用される場合は、オンラインショッピング利用規約に同意されたものとみなしますので、オンラインショッピング利用規約を必ずお読み下さい。
1. 本利用規約の範囲
本利用規約は、お客様が本ウェブサイトを通して注文したパルファムジバンシイ製品（以下「本製品」）の販売及び納品を当社が進める条件を定め、本ウェブサイトにおいて当社が販売する本製品の販売に関する両当事者の権利及び義務を定義します。
お客様は、フッターの｢オンラインショッピング利用規約｣をクリックすることによりいつでも本利用規約にアクセスすることができ、本ウェブサイトのお問い合わせフォームからご請求いただくこともできます。また、お客様のご注文取引に関する本利用規約の過去のバージョンを請求することが可能です。
本ウェブサイトで販売される本製品を注文した場合、お客様は注文を確定することで、当該本利用規約及び本ウェブサイトの言語について十分な知識を有し、注文に先立ち当該本利用規約について十分に理解し、これに一切の限定なく同意したものとします。この同意は、お客様の手書きの署名を条件としません。
お客様は、いつでも本利用規約を保存又は印刷することができます。但し、お客様による変更は認められません。
当社は、いつでも本利用規約を変更する権利を留保します。本利用規約が変更された場合、注文日に有効であり、注文確認メールと共に送信された本利用規約が適用されます。
本利用規約は、本ウェブサイトにおける本製品の販売に例外なく適用されるものとし、他の文書、特に店舗又は他の販売及びマーケティング経路を通じた販売に適用される条件は排除されます。
2. 本製品
2.1 製品説明当社が販売する本製品は、お客様の接続日において本ウェブサイトに表示される製品が対象です。当社はいつでも本製品の販売を撤回する権利を留保します。
当社は、本ウェブサイトにおける本製品の表示に細心の注意を払っています。しかし、本製品を示す写真は情報提供目的に過ぎず、契約上のものではありません。さらに、本ウェブサイト上の本製品の画像はサンプルです。したがって、仕様及び原産国の一部が異なる場合があります。
実際、当社は、本ウェブサイトに写真が表示される本製品の色が現物に忠実であるよう最大限努力していますが、特にコンピュータ機器の演色の技術上の限界により、差異（色及び全体のバランスの若干の差異を含みます）が生じる場合があります。したがって、当社は、本製品がこれらの画像と異なる場合であっても責任を負いません。本製品のパッケージは、本ウェブサイトに掲載された画像と異なる場合があります。
本ウェブサイトの情報は、タイプミス、欠落又は本製品の説明、価格及び在庫に関する欠落がある場合があります。当社は、事前に通知することなく、タイプミス、欠落又は欠落を（お客様のご注文後であっても）訂正します。お客様は、変更により大幅な影響を受ける場合、ご注文を変更、更新又は取り消す権利を有します。
- お客様のご注文は有効であり、実際に出荷された本製品の金額のみのご請求となります。
- 該当する本製品の在庫切れについて、なるべく早くメール又は電話でお客様にお知らせします。
- お客様は、在庫がある本製品を受け取ります。
本ウェブサイトに表示される本製品は、在庫の範囲内で販売されます。当社は、本製品の在庫を保証しません。ご注文の完了後に本製品が在庫切れの場合、当社の判断に基づき、当社はなるべく早くお客様に在庫がない旨及びご注文の一部又は全部キャンセルをメール又は電話でお知らせします。在庫切れによりご注文の全部がキャンセルとなる場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルされます。
ご注文の一部が在庫切れによりキャンセルとなる場合、
3. 価格
本製品の価格は、固定価格です。価格は日本円で表示されています。現行の価格は、本ウェブサイト上で各本製品について示された価格です。これらの価格はご注文の日付現在で適用されますが、配送費は別途加算され、ご注文の最終確認に先立ちお客様に明示されます。配送料は、ご注文の実行前にお客様に示されます。また、当社は、いつでも配送方法を変更することができます。請求額は、ご注文確認ページにおいてお客様に提示された価格であり、注文確認画面に表示され、当社からお客様に対し電子メールで送信されます。
当社は、本ウェブサイトに変更を反映するために必要な手続き以外を要することなく、いつでも本製品の価格を変更する権利を留保し、お客様はこれを受け入れます。これらの変更は、ご注文された本製品の在庫を前提として、変更の効力が発生する前にお客様が実行した注文に影響を与えません。
4. 所有権の留保
ご注文された本製品は、本製品の本体価格及び請求書/受領証に含まれる費用及び税金並びに適用される配送料を含むその価格の全額が支払われるまで、当社の財産であるものとします。
5. 注文
5.1 注文の条件当社は、公序良俗や社会的慣習に反する注文、法令に反する行為又はこのような行為を行うおそれのある個人又は法人からの注文を受け付けません。当社は、消費者に対し、本ウェブサイトを通じてのみ本製品を販売します。本製品はお客様の個人的な使用のみを目的としており、業務への関連を排除します。したがって、1回の注文で同一商品を5点を超えて注文した場合、お客様による消費及び個人使用に反すると推定されるため、注文は受け付けられません。
この最大数量を超える本製品の注文を行った場合、注文は無効として取り扱われ、当社は当該注文を処理しません。 法人のお客様からの公式ウェブサイトを通じた注文は、拒否される場合があります。再販、サンプルの入手、または同様の目的での注文は拒否されます。
5.2 注文の最終確認 – 契約の成立方法
お客様による支払いの実行後、当社はお客様に対し注文確認メールを送信します。注文確認には、注文した本製品の概要、配送料及び注文番号が記載されます。また、適用ある本利用規約ページへのリンクが含まれます。当社は、お客様が当該本利用規約を将来参照できるよう印刷又は保存することを推奨します。
両当事者間の契約は、お客様が上記の注文確認メールを当社から受領した時に成立します。なお、お客様はいつでも本ウェブサイト上の問い合わせフォームから注文の詳細を請求することができます。
5.3注文の拒否
- 注文された本製品の数量が5.1に定める最大数量を超える場合。
- お客様との訴訟。
- お客様による過去の注文の全部又は一部不払い。
- 当社がクレジットカード不正を検知するために利用する支払代行業者であるCyberSourceを含む支払代行機関によるクレジットカード払いの不承認。
- 異常な注文。とりわけ、最終顧客の個人使用に対応しない数量及び/又は金額の注文。
以下の場合、当社は注文を拒否する権利を留保します。
上記の場合、当社は注文確認の送信後であっても、本製品の出荷をとりやめる場合があります。また、製品の在庫には限りがあることから、複数注文は拒否される場合があります。当社は、商品発送メールがお客様に到達した後であっても、お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合、このほか当社が特に必要と認めた場合は、承諾を撤回することができるものといたします。
注文には、在庫の範囲内で、一個又は複数個のサンプル（当社の裁量によります）が同梱される場合があります。
6. 支払い
当社は、クレジットカード（Visa、JCB、Mastercard、及びAmerican Express ）による支払いを受け付けています。お客様は、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、カードのセキュリティコード（カード裏面の最後の3桁又は4桁）を入力します。お客様名義のクレジットカードのみがご利用いただけます。クレジットカードを利用する場合、1回払いのみとなります。また、当社は代金引換（現金、クレジットカード又はデビットカード）も受け付けています。この場合、ヤマト運輸が支払時に発行する領収証が正式な領収証となります。
支払は、支払代行業者であるCybersource（詳細は下記をお読みください。）のセキュアサーバーを利用して行われます。つまり、お客様のいかなる銀行情報も本ウェブサイト上では処理されません。クレジットカードによるお支払いは、完全にセキュリティ保護されます。注文は日本円払いで、消費税が含まれます。クレジットカードには、注文品の発送時に課金されます。
お客様は、当社に対し、注文確認時に選択した支払方法を利用するために必要な承認を得ていることを保証します。クレジットカード会社から拒否された場合、注文は自動的にキャンセルされ、当社はお客様のご注文のキャンセルについて責任を負いません。
お客様の本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等との間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、お客様と当該当事者間で解決するものとします。
請求書は本ウェブサイト上に表示されます。お客様が当社のオンラインショップ アカウントをお持ちの場合、ログインして｢注文履歴｣セクションから｢ご注文｣を選択し｢表示｣をクリックしてください。
Cybersource について
インターネットにおける不正行為に対抗するため、ご注文に関する情報は、当社が指定した支払パートナーであり、セキュリティ保護された支払を行うCybersource（イングランド及びウェールズ登録会社（会社番号3425262）、住所P.O. Box 8999, San Francisco, CA 94128-8999 USA）（Cybersource）が管理します。同社は、各注文に関連した銀行カード情報等の情報を安全な環境で自動的に保管及び処理します。
ご注文に関する情報は、Cybersourceが管理者として自動データ処理されます。自動データ処理の目的は、取引分析のレベルを定義し、支払方法に関する不正、特にクレジットカード不正に対抗することです。
Cybersource及び当社は、お客様のご注文に関連したデータの受領者です。お客様のご注文に関連したデータが送信されない場合、取引の実行及び分析が妨げられます。
クレジットカード又は他の支払手段の不正利用により支払事故が発生した場合、対応するご注文のデータは、Cybersourceが実行する｢支払事故｣ファイルに記録されます。虚偽の申告や異常についても、特別な処理の対象となる場合があります。
日本の個人情報保護に関する法律（個人情報保護法）に従い、お客様は当社に対し、ご自身の個人情報のアクセス、変更及び削除を書面により請求することができます。
サーバーが利用できない場合、当社は本ウェブサイトを通じたご注文を受け付けることができず、お客様がご注文を行えないことついていかなる責任も負いかねます。
7. 配送
7.1 配送先住所- 日本国外
- ホテル・旅館等の宿泊施設、公共施設、空港、港
- 私書箱
- 不定の住所又は居所（移動住宅、キャラバン、キャンプ場及び他の不定場所等）又は法人に個別の住所を割り当てることができない集合的な場所。
- 海外へ商品を転送するサービスを取り扱う法人・団体・個人のご住所
- その他、当社がお客様の所在を特定できないと合理的に判断する場所
配送先は、日本国内に限られます。お客様が本利用規約に従い注文した本製品は、お客様がご注文時に配送先住所として指定した住所に配送されます。お客様の住所と異なる住所への配送は認められます。但し、お客様が指定する配送先住所が以下に該当する場合、配送は拒否されます。
配送時間及び配送料は、お客様が注文時に選択した配送方法により異なります。原則としてご注文受領後10日以内（祝日、年末年始及び当社の休業日を除きます。）にお届けします。天災、悪天候等の可抗力事由が生じた場合、配送はやむをえず遅延します。
配送時間プロセスは、注文確認メールの送信時に開始します。注文品が発送されると、追跡番号が記載された出荷確認メールがお客様に送信されます。注文品は、全て当社の指定配送業者（ヤマト運輸）により配送され、ご注文時に表示された配送料をお客様にご負担いただきます。10日以内にお客様が指定の配送先住所で当社の指定配送業者（ヤマト運輸）から配送品を受け取らない場合、当社はお客様の同意を得ることを要することなく当該注文をキャンセルする権利を保有するものとします。
8. 本製品の受領
注文品を受け取ったお客様は、梱包の状態を確認し、注文内容と配送された本製品を照らし合わせ、注文内容に対する誤り、包装の損傷又は注文内容に対する未着をできるだけ早く当社に通知することとします。包装資材が配送中に損傷した場合、配送業者の面前で本製品を確認してください。当社は、配送中の製品の損傷につき責任を負いません。配送中に不具合、汚損又は毀損、特に本製品の劣化又は一部不達（当社の請求書と照らし合わせた注文品の不足、配送の遅れなど）が生じた場合、お客様は、受領時に、配送業者から提供された配達伝票を利用して留保事項を示すものとします。その後、留保事項は本ウェブサイトの問い合わせフォームから当社に注文品の受領から10日以内に連絡されるものとします。
お客様が注文品の不足又は配送の遅延を報告した場合、当社は当社の指定配送業者（ヤマト運輸）に照会を行います。注文品の不足の場合、当該注文品が指定の納期より前に発見された場合、当該注文品は注文書に記載された配送先住所に転送されます。不可抗力を除く理由により注文品又は不足した注文品が指定の納期までに配送されない場合、お客様は本ウェブサイトの問い合わせフォームから当社に連絡するものとします。
配送が合理的な追加期間内に実施されない場合、お客様は電子メール、郵便又は本ウェブサイト上の問い合わせフォームを含む方法により本契約をキャンセルすることができます。本契約は、お客様の意思決定を当社が受領した時にキャンセルされたものとみなされます（その前に当社が履行した場合を除きます）。
9. キャンセル権及び返品
当社は、購入された本製品のお客様のご都合による返品又は返金を認めていません。
10. 交換
- 本製品の到着後1週間が経過した場合
- 返品時に本製品又は付属品の一部が不足している場合
- 返送時に返品交換伝票が同封されていない場合
購入品に損傷又は数量の誤り等の不具合がある場合、配送後1週間以内に電話又は「お問い合わせフォーム」にてオンラインショッピング窓口に連絡し、当該本製品を返送してください。当社は、お客様が返送された当該本製品の状態によっては、お客様の要求に応じられない場合があります。なお、在庫には限りがあり、在庫切れとなる場合もあります。以下に該当する場合、当社は交換を受け付けません。
原則として、交換は一度限り認められます。返品された本製品の状態を確認後、当社は、交換手続きを進めます。詳細については、オンラインショッピング窓口にご連絡ください。
11. 法的保証
- 本製品の納品から1年以内に権利行使するものとします。
- 本製品の返金又は交換を選択できるものとします。但し、本製品の価値又は不具合の重要性に鑑み、一方が他方と比べて不相応に費用がかかる場合はこの限りではありません。当社は、不可能でない限り、お客様の選択に従い処理することを約します。
- 本製品の配送後12カ月間は、不適合の証明を行うことを要しないものとします。
当社は、全ての本製品が期待される用途に適合しており、通常の使用に危険又は不適切となる不具合がないことを保証します。適合性の法的保証に依拠する場合、お客様は、
適合性の法的保証は、お客様に提供される可能性のある商業保証に関係なく適用されます。お客様が販売された製品の不具合に対し保証を実行することを選択した場合、契約のキャンセル又は販売価格の減額を選択することができます。納品された本製品が適合性を欠く場合、お客様は当社のオンラインショッピング窓口に事前に連絡した上で、本製品を、元のラベルをつけ、元の包装及び配送伝票を付した元の状態で当社に返送することができます。上記に従わない場合、当社は返送された不具合のある本製品の交換又は返金を行いません。不具合のある本製品の返送に十分な根拠がある場合、当社は不具合のある本製品及び配送料を交換又は返金し、他の補償を排除します。お客様の選択が他方に比べて著しく不相応の費用を要する場合、当社は他方の選択肢を進めるものとします。いかなる場合においても、百貨店を含む店舗で返金又は交換の依頼及び/又は実施はできません。上記の場合を除き、本製品の交換又は返金は一切受け付けられません。
12. 当社のお客様に対する責任
当社は、相当の注意義務のみを負います。お客様のみが、注文された本製品が適切であり、自己のニーズ及び消費に適しているかを判断するものとします。当社は、お客様が使用方法に従わずに本製品を使用した場合、責任を負いません。
注文に先立ち、お客様は本利用規約に従い取引を行う自己の完全な法律行為能力を宣言します。当社は、お客様又はビジターの法律行為能力の確認につきいかなる責任も負いません。結果として、法律行為能力を有しない者が本ウェブサイトで本製品を注文した場合、その法定代理人が当該注文及びとりわけその支払につき責任を負うものとします。当社は、本ウェブサイトが中断なく適時に安全かつエラーなく提供されることを保証しません。特に、当社は以下につき責任を負いません。
当社は、(i)お客様の個人情報の喪失又は改竄又は不正アクセス、(ii)インターネットへのアクセス又は電子メール通信により生じたウィルス又はその他の破壊的コンポーネントの偶発的な送信につき、責任を負いません。
本利用規約のその他の規定を制限することなく、当社は当社に完全に起因し、正当に証明された過失についてのみ責任を負います。責任は直接損害に厳密に限定されます。当社は、いつでも本ウェブサイトへのアクセスを停止する権利を留保します。
13. お問合せ先
本ウェブサイトを通じての製品の出荷・配送・支払い等については、オンラインショッピング窓口にお問合せください。
【オンラインショッピング窓口】
※お問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
14. 不可抗力
当社は、お客様による場合、又は第三者の予見不能かつ乗り越えることができない行為による場合又は判例で定義されている不可抗力による場合、本書上の義務の一部又は全部の不適切履行又は不履行につき責任を負いません。これらの事由は、当社の義務の中断及び/又は消滅を正当化し、お客様は補償又は損害賠償を受ける権利を有しません。
15.知的財産権
本ウェブサイトにおいて販売される本製品に付されるジバンシイのあらゆる知的財産権は、LVMHフレグランスブランズの専有財産であるものとします。全ての権利はLVMHフレグランスブランズのものです。したがって、いかなる者もLVMHフレグランスブランズの事前の書面による同意なく当該知的財産権の一部であっても複製、活用、頒布又は利用することは認められません。ジバンシイの商標及びロゴは登録商標です。したがって、複製は侵害に該当します。
16. 完全合意
本利用規約、お客様に対し連絡された注文概要及び注文確認メールは、両当事者間の完全な合意を構成します。これらが両当事者間の唯一の拘束力ある執行可能な契約書類であり、本製品の他の文書又は写真は表示に過ぎず排除されます。
17. 放棄の不存在
当社が本契約の履行を遅滞した場合であっても、その後に履行することができます。お客様が本利用規約に基づき行うことを要する行為を直ちに催告しなかった場合、又は当社がお客様による本契約違反につきお客様に対し措置を講じるのを遅滞した場合であっても、お客様がこれらの行為を要しないことを意味するものではなく、当社が後日お客様に対し措置を講じることを妨げるものではありません。
18. その他
＜本サイトの内容変更・一時停止・中止＞
- 当社は次の場合には、お客様に事前通知を行うことなく、本サイトの内容変更または本サイトの提供の全部もしくは一部を一時停止もしくは中止することができるものとします。
a. 当社における本サイトの定期保守または緊急保守を実施する場合、または工事上やむを得ない場合
b. 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
c. 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、本サイトを通じたサービスの提供が困難になった場合
d. その他、理由を問わず、運営上または技術上、当社が本サイトの内容変更、一時停止または中止を必要と判断した場合
- 当社が必要と判断した場合には、お客様に事前通知を行うことなく、お客様による本サイトの利用を一時停止または中止することができるものとします。
- 当社は内容変更、一時停止または中止によりお客様に生じた損害等について、その責任を負いません。
＜リンクについて＞
本サイトへのリンクを設定する場合、リンク先ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、かかるリンクの設定をお断りすることがあります。また、当社は、いかなるリンク先サイトの内容等について保証するものではなく、リンク先のサイトに関連して生じた損害について、一切の責任を負いません。
＜免責事項＞
当社は、本サイトの内容、およびお客様が本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等を保証するものではありません。また、当社は、本サイトに掲載されている本商品の在庫があることを保証するものではなく、ご注文いただいた商品を必ず提供することをお約束するものではありません。さらに、本サイトに掲載されている全ての商品の価格、仕様、発売時期等は、予告なく変更されることがあります。本サイトに掲載されている情報、本サイトを利用することで発生したトラブルや損失、損害等について、当社は責任を負いかねます。また当社は、お客様に対し、損害の理由、原因、性質または結果にかかわらず、以下についても責任を負いかねます。
- 本サイト上で提供される情報の不正確性、誤りまたは漏洩などによって生じる一切の損害や本サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の損害（ウイルス感染等も含む）。
- 本サイトの運用の中断または中止によって生じる一切の損害。
- 第三者による侵入により本サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害。
＜禁止事項＞
本サイトの利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。
- 第三者もしくは当社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
- 第三者もしくは当社に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為
- 本サイトを通じてまたは本サイトに関して虚偽の情報を提供する行為
- 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
- 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
- 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行う行為
- 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
- 第三者または当社の名誉または信用を毀損する行為
- コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為
- その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為
- その他、理由を問わず、当社が不適切と判断する行為
19. 準拠法および管轄裁判所
本利用規約及び当社とお客様との間の契約関係は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。本利用規約又は両当事者間の関係に関し紛争又は齟齬が生じた場合、東京地方裁判所の専属管轄とします。
