Политика конфиденциальности

Компания LVMH Fragrance Brands уделяет особое внимание обработке, обеспечению конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.

Цель данного документа – предоставить вам понятную, простую и полную информацию о том, каким образом мы обрабатываем персональные данные, которые вы передаете нам, или данные, которые мы можем собрать, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту; каким образом эти данные могут быть переданы третьим сторонам; и о ваших правах и возможностях по контролю вашей персональной информации и защите неприкосновенности частной жизни.

Компания LVMH Fragrance Brands, акционерное общество упрощенного типа со штаб-квартирой, расположенной по адресу: 1, rue Pasquier, 92300 Леваллуа-Перре, Франция, зарегистрированное в Торгово-промышленном реестре Нантерра под номером 572 082 253, является контролером персональных данных, собираемых на веб-сайте www.givenchybeauty.com, с точки зрения нормативных документов, касающихся персональных данных, в частности, Общего регламента ЕС 2016/679 по защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных (далее - "Регламент ЕС").

I. Что такое персональные данные?

Персональные данные – это любая информация об определенном физическом лице или физическом лице, которое может быть прямо или косвенно определено с помощью идентификационного номера или одного или нескольких касающихся его специфических элементов, таких как фамилия и имя, дата рождения, клиентский номер, номер заказа, фотография и т. п.

II. Когда мы можем собирать ваши персональные данные?

Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы:

  • делаете покупки в магазинах;
  • присоединяетесь к нашей программе лояльности;
  • используете наши онлайн сервисы, такие как чат;
  • соглашаетесь на получение от нас маркетинговых сообщений по электронной почте, телефону, sms или обычной почте, в зависимости от вашего выбора;
  • участвуете в опросах или отвечаете на вопросники для оценки удовлетворенности клиентов на основании вашего опыта;
  • взаимодействуете с нашей Компанией через ее официальную страницу в социальных сетях, или когда мы предлагаем повторно использовать контент, опубликованный вами в социальных сетях;
  • связываетесь с нашей Клиентской службой;
  • направляете в нашу Компанию запросы для получения информации;
  • принимаете участие в мероприятиях, которые мы организуем;
  • осуществляете навигацию в сети Интернет с использованием файлов cookie или подобных технологий или нажимаете на рекламные ссылки нашей продукции.

III. Какие персональные данные мы можем собирать?

(i)     В рамках предоставляемых нами услуг у нас может возникнуть необходимость получить некоторые данные непосредственно у вас, используя электронные формы на нашем веб-сайте, мобильные приложения или бумажные носители в некоторых магазинах. Это делается в определенных целях (см. раздел IV, где перечислены цели обработки персональных данных).

К информации, которую мы можем собирать, относятся:

  • Данные, удостоверяющие личность;
  • Ваши контактные данные (например, адрес электронной почты);
  • Ваши личные предпочтения с точки зрения реализуемой нами продукции или нашего веб-сайта (язык);
  • Информация, относящаяся к вашим заказам, их отслеживанию и выставляемым счетам;
  • Информация, которую вы можете передавать в нашу Клиентскую службу;
  • Специфические данные о здоровье в случае, если вы уведомляете нас о нежелательных побочных эффектах, имеющих отношение к нашей продукции;

Персональные данные, обязательные для сбора компанией LVMH Fragrance Brands, отмечены звездочкой на всех формах сбора персональных данных на нашем веб-сайте, в электронной форме в некоторых магазинах, и на бумажных носителях. Если вы не заполните эти обязательные поля, компания LVMH Fragrance Brands с большой долей вероятности не сможет ответить на ваш запрос и/или оказать запрашиваемую услугу. Другая информация не является обязательной. Она позволяет нам лучше узнать вас и оптимизировать взаимодействие с вами и предлагаемые вам услуги.

(ii)     Мы можем также собирать некоторые данные, сгенерированные в процессе осуществления вами покупки продукции или услуг, в режиме онлайн или в магазинах, в частности – информацию об объемах и типе ваших покупок.

(iii)     Наконец, мы можем собирать информацию, касающуюся использования нашего веб-сайта, в особенности с точки зрения вашей навигации (посещенные страницы, использованные ссылки и т. п.). Некоторые из этих данных могут быть собраны при помощи файлов cookie, размещенных в вашем браузере, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту. Для получения более подробной информации о файлах cookie обратитесь к соответствующему разделу настоящей Политики.

IV. Для каких целей мы собираем и используем ваши персональные данные?

Компания LVMH Fragrance Brands обрабатывает ваши личные данные для того, чтобы:

  • предоставлять вам возможность создания клиентского аккаунта на нашем веб-сайте, приложениях и в магазинах;
  • осуществлять учет покупок, сделанных в наших магазинах;
  • управлять отношениями с клиентом с учетом любых запросов или претензий, которые клиент может направить через наш веб-сайт, Клиентскую службу или страницы в социальных сетях;
  • управлять программой лояльности;
  • отслеживать и учитывать любые предупреждения, которые вы можете направить нам в рамках принятых нами обязательств по обеспечению постоянной бдительности в области производства косметических средств;
  • управлять и оптимизировать пользовательский опыт путем улучшения наших знаний о клиентах;
  • предлагать подходящие индивидуализированные услуги, в особенности в процессе улучшения нашей продукции и услуг;
  • проводить статистический анализ для усовершенствования инструментов управления, измерения и отчетности с целью корректировки и улучшения показателей продаж, маркетинговой политики и производства продукции;
  • с вашего согласия – посылать вам информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях через выбранный вами канал связи;
  • обеспечивать возможность вашего присутствия на мероприятиях, на которые вы зарегистрировались;

V. Какие законные основания существуют для обработки ваших данных?

Компания LVMH Fragrance Brands обрабатывает ваши персональные данные:

  • с целью выполнения договорных обязательств между вами и компанией LVMH Fragrance Brands, для управления доступом к вашему клиентскому аккаунту и обработки и отслеживания ваших заказов;
  • в рамках соблюдения своих законных интересов для целей управления маркетингом, обеспечения безопасности цифровых каналов (веб-сайтов, приложений и т. п.) и предотвращения мошенничества;
  • если вы дали свое согласие на обработку ваших данных – в целях прогнозирования продаж, получения данных о навигации с помощью файлов cookie и т. п.
  • в рамках выполнения наших законных обязательств, в частности, налоговых (сохранение счетов за реализованную продукцию) и обязательств по обеспечению постоянной бдительности в области производства косметических средств в соответствии с Регламентом ЕС 1223/2009 от 30 ноября 2009 г., касающегося косметической продукции;

VI. Кто получает ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются сотрудниками компании LVMH Fragrance Brands Limited. Мы гарантируем, что только авторизованный персонал компании LVMH Fragrance Brands Limited имеет доступ к вашим персональным данным, когда это необходимо для управления нашими коммерческими взаимоотношениями или исполнения наших законных обязательств.

Мы можем также передавать ваши персональные данные:

  • другим дочерним структурам компании LVMH Fragrance Brands во Франции или за рубежом;
  • другим подразделениям Группы LVMH, причем некоторые из этих подразделений действуют как операторы обработки данных;
  • субподрядчикам, таким как:

    поставщикам услуг хостинга сайтов и технической поддержки и поставщикам решений по сбору электронных персональных данных в наших магазинах;

    поставщикам маркетинговых услуг;

    поставщикам услуг в области прогнозирования продаж и коммуникаций в социальных сетях;

    поставщикам услуг в области обслуживания клиентов;

    поставщикам услуг по обработке предупреждений, связанных с производством косметической продукции;

    поставщикам услуг по организации мероприятий;

И наконец, у компании LVMH FRAGRANCE BRANDS LIMITED может возникнуть необходимость передать ваши персональные данные третьим сторонам для выполнения законных, нормативных или договорных обязательств, или по требованию компетентных органов.

VII. Трансграничная передача данных

Некоторые получатели ваших персональных данных могут находиться за границей, в том числе – за пределами Европейской экономической зоны.

Любая передача данных за пределы Европейской экономической зоны происходит при условии предоставления гарантий, в том числе – договорного, технического и организационного характера, которые соответствуют нормативным документам, касающимся защиты персональных данных.

VIII. Как долго мы храним ваши данные?

Сроки хранения данных, определенные компанией LVMH Fragrance Brands, соответствуют рекомендациям ЕС и/или законным обязательствам LVMH Fragrance Brands.

IX. Каковы ваши права и как вы можете ими воспользоваться?

Согласно действующим правовым нормам, в частности, Регламенту ЕС, вы имеете право доступа и корректировки ваших персональных данных, право требовать их удаления, право отказа от обработки на законных основаниях и право на ограничение или перенос данных в другую систему в той мере, в какой это возможно.

Вы можете воспользоваться этими правами, обратившись напрямую в компанию LVMH Fragrance Brands путем отправки электронного сообщения на адрес contact@parfumsgivenchy.fr или простого письма по почте на адрес Parfums Givenchy RGPD -Service Qualité 7 avenue Montaigne – BP 742 60 007 Beauvais Cedex с приложением документа, удостоверяющего личность.

Если вы больше не хотите получать информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях, вы можете в любой момент отписаться от этой услуги, использовав гиперссылку, размещенную с этой целью в конце каждого нашего электронного сообщения, направленного в ваш адрес. Вы также можете позвонить нам по телефону +33 (0)1 47 48 77 80 (звонок является платным) или послать нам простое письмо на адрес Parfums Givenchy RGPD -Service Qualité 7 avenue Montaigne – BP 742 60 007 Beauvais Cedex.

Вы можете также подать жалобу в надзорный орган.

X. Контактные данные инспектора по защите данных и право на подачу жалобы

По вопросам, относящимся к сбору и обработке ваших персональных данных компанией LVMH Fragrance Brands, вы можете обратиться к инспектору по защите данных LVMH Fragrance Brands по адресу dpo@parfumsgivenchy.fr

ПАМЯТКА ПО УПРАВЛЕНИЮ ФАЙЛАМИ COOKIE

Данная памятка по управлению файлами cookie касается пользования веб-сайтом https://www.givenchybeauty.com, принадлежащим подразделению Parfums Givenchy (далее - "Parfums Givenchy").

Целью настоящей политики файлов cookie является информирование вас о происхождении и применении информации, собираемой в ходе вашего посещения Веб-сайта, а также о том, как вы можете сделать свой выбор относительно файлов cookie.

ЧТО ТАКОЕ COOKIE?

Речь идет о текстовых файлах, которые с вашего согласия могут загружаться на ваше устройство (компьютер, смартфон, планшет) через ваш веб-браузер при посещении Веб-сайта.

Этот текстовый файл и есть файл cookie. На протяжении своего срока действия или действия регистрации он будет позволять отправителю узнавать ваше устройство при последующих посещениях Веб-сайта.

Некоторые файлы cookie принципиально важны для пользования Веб-сайтом, другие носят факультативный характер и служат для персонализации отображаемого контента.

ОТКУДА ПОСТУПАЮТ ФАЙЛЫ COOKIE ДЛЯ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА?

Файлы cookie, которые могут загружаться на ваше устройство при просмотре страниц Веб-сайта, поступают от подразделения Parfums Givenchy и/или третьих сторон. Только создатель файлов cookie может считывать или изменять содержащуюся в них информацию.

По большей части файлы cookie от Parfums Givenchy имеют отношение к функционированию Веб-сайта.

Файлы cookie третьих сторон поступают от наших партнеров и рекламных агентств через рекламные модули, присутствующие на нашем Веб-сайте.

Parfums Givenchy делает все возможное для того, чтобы файлы cookie от третьих сторон размещались и использовались в соответствии с применимыми нормативными требованиями.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЕБ-САЙТ УСТАНАВЛИВАЕТ ФАЙЛЫ COOKIE?

В зависимости от вашего выбора на ваше устройство могут быть установлены различные файлы cookie в целях, перечисленных ниже. Исходя из принципа прозрачности мы стараемся предоставлять вам исчерпывающую информацию о предназначении файлов cookie третьих сторон, которые нам известны, и о том, какие выборы у вас есть в отношении данных файлов. Все файлы cookie могут быть соотнесены с вашими клиентскими данными с целью персонализировать ваше обслуживание, лимитировать коммерческое взаимодействие, обеспечить корректный учет ваших преимуществ как постоянного клиента, усовершенствовать наши услуги и гарантировать вашу удовлетворенность.

  • Ключевые файлы cookie для функционирования Веб-сайта

Ключевые файлы cookie необходимы для навигации по Веб-сайту. Они позволяют вам пользоваться основными функциями Веб-сайта.

В частности, данные файлы cookie предназначены для:
   - запоминания вашего выбора или решения не делать выбор в отношении отслеживающих файлов cookie;
   - сервисной идентификации;
   - сохранения содержимого корзины;
   - персонализации интерфейса.

Их удаление усложнит вашу навигацию по Веб-сайту или даже сделает невозможным размещение заказа. Данные файлы cookie могут быть установлены на ваше устройство подразделением Parfums Givenchy или его поставщиками услуг.

Данные файлы cookie служат для обеспечения и оптимизации цифровых коммуникаций и/или могут быть необходимы для предоставления онлайн коммуникационных услуг по вашей просьбе. Вследствие этого их установка не требует вашего предварительного согласия. Сохранение и считывание таких файлов cookie необходимо для предоставления услуг и основано на законном интересе Parfums Givenchy в их применении для корректной работы Веб-сайта.

  • Персонализирующие файлы cookie

Файлы cookie для персонализации дают нам возможность персонализировать и улучшать ваше пользование Веб-сайтом – например, путем облегчения вашего поиска по Веб-сайту и оптимизации совершения покупок. Также они позволяют нам адаптировать вид Веб-сайта к экрану вашего устройства при посещении вами Веб-сайта.

Данные файлы cookie поступают от подразделения Parfums Givenchy и/или наших поставщиков услуг. Размещение и использование файлов cookie на нашем веб-сайте третьими сторонами регулируется политикой конфиденциальности соответствующих сторон.

Такие файлы cookie загружаются и считываются только по вашему предварительному согласию. Если вы откажетесь от этих файлов cookie, вы не сможете воспользоваться функциями, описанными в данном разделе.

  • Аналитические файлы cookie

Аналитические файлы cookie позволяют определять количество просмотревших разные материалы Веб-сайта, вести статистику посещений и замерять объем трафика, с тем чтобы оценить и усовершенствовать наш сервис в плане эргономики. Данные файлы cookie включают используемые для создания схожих профайлов, которые будут эксплуатироваться с учетом ваших данных.

Данные файлы cookie поступают от подразделения Parfums Givenchy и/или наших поставщиков услуг. Размещение и использование файлов cookie на нашем веб-сайте третьими сторонами регулируется политикой конфиденциальности соответствующих сторон.

Информация для поставщиков технических услуг предоставляется в форме суммарной статистики и объема трафика, без каких-либо персональных данных. Эти статистические данные будут соотнесены со статикой по трафику на других веб-сайтах, а также с вашими клиентскими данными.

Такие файлы cookie загружаются и считываются только по вашему предварительному согласию. Отказ от установки или удаление таких файлов cookie не повлияет на вашу навигацию по Веб-сайту, но может помешать нам обеспечивать желаемое качество наших услуг.

  • Файлы cookie для распространения контента (ссылки для социальных сетей)

Наш Веб-сайт может включать приложения от третьих сторон, через которые вы сможете делиться с другими контентом Веб-сайта или своими отзывами о посещении Веб-сайта и его контенте. В частности, имеются в виду функции "Поделиться" и "Нравится" в таких социальных сетях, как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и т. п.

Социальная сеть, предоставляющая такие функции, может идентифицировать вас через них, если вы воспользовались такой функцией и даже если не воспользовались, но открыли сессию в социальной сети в ходе навигации по Веб-сайту. С помощью функции "Поделиться" вы можете присоединить просмотренный контент к вашему аккаунту пользователя.

Мы не контролируем процесс сбора информации о вашем посещении Веб-сайта социальными сетями и то, как они связывают ее с персональными данными, имеющимися в их распоряжении. Рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности, применяемой данными социальными сетями.

  • Рекламные файлы cookie

Рекламные файлы cookie не являются необходимыми для навигации по Веб-сайту, однако они позволяют подбирать для вас наиболее подходящую рекламу с учетом ваших интересов на Веб-сайте, а также других посещаемых веб-сайтах. Например, рекламные файлы cookie позволяют отображать рекламу с чередованием (т.е. не показывая пользователю одну и ту же рекламу подряд), предотвращать кликфрод, рассчитывать стоимость сервиса, выявлять проявляющих к рекламе больший интерес, чтобы составить лучшее представление об аудитории и т. п.

Персонализация рекламных материалов также может осуществляться посредством технологии наших партнеров, соотнося информацию о навигации по нашему Веб-сайту с вашего устройства с данными, которые вы сообщили нам в момент регистрации.

Такие файлы cookie загружаются и считываются по вашему предварительному согласию. Отказ от рекламных файлов cookie не повлияет на ваше пользование Веб-сайтом и не прекратит появление рекламы на Веб-сайте. Однако в этом случае мы не сможем отбирать для вас рекламу с учетом ваших интересов.

КАК ДОЛГО СОХРАНЯЮТСЯ ФАЙЛЫ COOKIE?

Файлы cookie сохраняются на вашем устройстве не более тринадцати (13) месяцев. По истечении этого срока персональные данные, собранные при помощи файлов cookie, стираются.

КАК УПРАВЛЯТЬ ФАЙЛАМИ COOKIE, ЗАГРУЖЕННЫМИ НА ВАШЕ УСТРОЙСТВО

Файлы cookie сохраняются на вашем устройстве не более тринадцати (13) месяцев. По истечении этого срока персональные данные, собранные при помощи файлов cookie, стираются.

То, какие именно файлы cookie установлены на ваше устройство, зависит от настроек, которые вы выбрали при посещении Веб-сайта. Они могут быть изменены в любой момент на условиях, указанных в настоящей политике файлов cookie.

Как разъяснено ниже, существуют разные способы управления установкой файлов cookie.

Если у вашего устройства несколько пользователей и на нем установлены несколько браузеров, мы не можем гарантировать, что реклама и предложения об услугах, направляемые на ваше устройство, соответствуют вашему персональному использованию устройства, не говоря уже о других его пользователях. Если вы решили поделиться своими настройками файлов cookie в браузере и устройстве, вы делаете это на свое усмотрение и под свою ответственность.

Вы можете сделать свой выбор, используя:

  • Менеджер файлов cookie

Вы можете выбрать, какие файлы cookie будут загружены на ваше устройство, при помощи инструмента по настройкам файлов cookie. Для этого нажмите здесь, в баннере cookie или в нижнем колонтитуле Веб-сайта.


Управление файлами cookie обусловлено их предназначением.

  • Настройки вашего браузера

Также вы можете настроить свой браузер на принятие и сохранение файлов cookie в своем устройстве или отказ от этого.

У каждого браузера свои настройки. Подробную информацию о них можно найти в справочном разделе меню вашего бразуера. Рекомендуем вам с ней ознакомиться. Там вы узнаете, как изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie.

Примечание: любое изменение, произведенное в настройках браузера относительно принятия или отказа от файлов cookie, может сказаться на вашем посещении Интернет-ресурсов и доступе к Веб-сайту и некоторым услугам, для которых необходимо использование файлов cookie.

  • О веб-сайте Youronlinechoices

Вы можете зайти на веб-сайт Youronlinechoices (https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices), созданный специалистами по цифровой рекламе. Данный веб-сайт позволяет вам принимать или отказываться от файлов cookie, которые могут использоваться для персонализированного показа рекламы в ходе вашей Интернет-навигации. Этой европейской платформой пользуются сотни специалистов по рекламе в Интернете. Однако данный сервис не оградит вас от показа рекламы на посещаемых вами веб-сайтах. Будут только заблокированы функции, обеспечивающие подбор рекламы с учетом ваших интересов.

Полезные ссылки

кампания

PRISME LIBRE POWDER Узнать больше
L'INTERDIT TUBEREUSE NOIRE Узнать больше